FAQ / Aide

Comment commander, quelles sont les étapes ?

Afin de commander vos chocolats, suivez les étapes suivantes : 

1- Consultez la galerie photos : Cliquez sur l’image pour l’agrandir et faites les défiler avec la flèche pour choisir le modèle qui vous plait ainsi que sa référence

2- Personnalisez votre chocolat en sélectionnant : 

•    La référence du modèle choisi (en dessous de l'image Exp M091).
•    La date de l'événement.
•    Vos prénoms.
•   Choisissez le message qui sera noté au dos de votre chocolat dans la liste qui vous est proposée, ou envoyez-nous votre propre texte dans l'encart "message"
•    Le chocolat lait, noir ou un mixe des deux.
•   Faites nous, part de vos remarques si besoin. (facultatif).

3- Choisissez la tranche tarifaire.

4- Choisir la quantité.

5- Ajoutez au panier.

 

Combien de temps pour que ma commande soit prête ?

Un délai de fabrication allant d’1 à 3 semaines après validation est nécessaire pour la production  de vos chocolats. 

Cela dépend de la quantité ainsi que la saison. 

 

Pour une commande urgente, contactez-nous directement par téléphone du lundi au vendredi de 10h à 19h au 07 82 32 68 60ou via LE FORMULAIRE DE CONTACT, nous essaierons de trouver une solution.

 

Que signifie chocolats en vrac ?

Chocolats seuls sans aucun contenant.

 

Y a-t-il un minimum de commande ?

Le minimum est de 50 pour les chocolats en vrac. 

12 pour les packs de 4 chocolats. 

25 pour les packs de deux chocolats.

 

Comment vérifier que nos chocolats correspondent bien à nos attentes ?

Nous envoyons à nos clients un aperçu du rendu final, ce qui permet de les rassurer et éventuellement d’apporter des modifications avant validation.

 

Le prix est-il dégressif ?

Oui.

Chocolats à l'unité : 

0,70€ de 50 à 90 chocolats

0,60€ de 100 à 190 chocolats 

0,50€ à partir de 200€

 

Packs de 2 chocolats : 

1,50€ de 25 à 45 packs

1,30€ de 50 à 95 packs

1,10€ à partir de 100 packs

 

Packs de 4 chocolats : 

2,50€ de 10 à 25 packs

2,30€ de 30 à 45 packs

2,10€ à partir de 50 packs

 

Puis-je commander en cas de forte chaleur ?

En cas de très forte chaleur (canicule) la production des chocolats est suspendue.

 

Où trouver la référence produit?

Sous l'image du chocolat choisi, celle-ci comporte une lettre ainsi qu'un chiffre (exemple M04).

 

Comment les conserver ?

Nous vous recommandons de les conserver dans un endroit frais et sec entre 15 et 21°C, à l'abri de la lumière. Ne pas mettre au réfrigérateur au risque que le chocolat blanchisse. 

 

Certains modèles présents sur la page Facebook ne sont pas disponible sur le site, puis-je quand même les commander ?

Oui, il vous est possible de commander un modèle présenté sur notre page pro Facebook, contactez nous en message privée directement sur la page ou via LE FORMULAIRE DE CONTACT.

 

Puis-je utiliser une image personnelle?

Oui, il vous est possible d’utiliser une de vos photos pour les chocolats, tant que celle-ci est en haute définition.

 

Est-il possible de changer les couleurs d'un modèle ?

Certains modèles sont modifiables d’autres pas, donc n’hésitez pas à nous soumettre vos envies, nous y répondrons dans les plus brefs délais.

 

Il y a une erreur dans mon prénom, celui de mon conjoint ou sur la date?

Il est impératif de vérifier les informations que vous nous communiquez, une fois l’aperçu validé et la production lancée, il ne vous sera plus possible de modifier et aucun remboursement ne sera possible.

 

Je veux la couleur or ou argent ?

Nous ne pouvons pas reproduire les effets nacré, pailleté, en relief, or ou argent. La couleur est reproduite, mais sans l’effet.

 

Puis-je venir les récupérer sur place ?

Nous serons prochainement en mesure de vous offrir ce service.

 

Il me faut  les chocolats dans 3 jours est ce possible ?

Pour toutes les commandes urgentes contactez nous via LE FORMULAIRE DE CONTACTou directement par téléphone du lundi au vendredi de 10h à 14h au 07 82 32 68 60.

 

Je souhaite assortir mes chocolats à mon faire-part est-ce possible ?

Oui, tout à fait, il vous est possible d’assortir vos chocolats à votre faire-part, pour cela envoyez nous un exemplaire que nous vous renverrons avec votre commande ou la maquette de votre faire-part par mail.

 

J’ai un thème bien précis, et j’aimerais avoir un chocolat entièrement personnalisé ?

Oui, c’est possible, contactez nous via LE FORMULAIRE DE CONTACTou par téléphone du lundi au vendredi de 10h à 14h au 07 82 32 68 60 afin de discuter de votre projet.

 

Je souhaiterais avoir un autre texte au dos de mes chocolats que ceux proposés?

Oui, il vous suffit de noter votre texte pendant la personnalisation dans l’encart "Message".

 

A quel moment offrir ou présenter les chocolats?

Nous vous invitons à consulter notre ALBUM.

 

Quelle est la taille des chocolats ?

Carré de chocolat de 3,5X3,5cm.

 

Puis-je commander à l’avance et choisir ma date de livraison ?

Oui, il vous est possible de commander vos chocolats et de les recevoir à une date ultérieure.

 

Je suis une entreprise puis-je personnaliser des chocolats avec mon logo ?

Oui, c’est possible contactez nous via LE FORMULAIRE DE CONTACTou par téléphone du lundi au vendredi de 10h à 14h au 07 82 32 68 60 afin de discuter de votre projet.